Nigeria - Startup under 3 years old

Décrivez votre projet en quelques mots

Customer Experience Naija is a community platform for connecting CX professionals in Nigeria with resources, opportunities, and other CX professionals. The meet is the first mega meetup of CX professionals in Nigeria, intended for us to connect and learn

01.01 Décrivez votre startup en détail

Customer Experience Naija was launched during the Customer Service Week of 2023. The purpose is to create a home where CX professionals across different customer experience roles can connect, get access to, and share career opportunities and learning resources as well as connect with each other, get mentored, and more. The goal is to launch a physical event in Lagos this October, during the customer service week where we get to do all we do, physically, bigger, and in more impactful ways. Connect and learn from CX leaders across Nigeria and get connected with organizations to work and support.

01.02 Quel est le problème principal que vous essayez de résoudre ?

The lack of a community and career resource hub for people interested in customer experience careers in Nigeria, and the need for training, networking, and mentorship opportunities that positively impact one's career mindset, capabilities, and prospects.

01.03 Dites-nous quels sont les principaux avantages et/ou bénéfices de l'utilisation du produit/service fourni par votre startup (au moins 3).

1. CX professionals have access to a network of mentors and colleagues to support their career learning interests and journey. 2. CX professionals have a home where they can relax with people who understand them. 3. CX professionals are connected to career opportunities. 4. CX professionals feel more seen and get connected wit career leaders; recruiters and founders.

01.04 Veuillez décrire précisément à qui s'adresse le produit/service de votre startup. Quels sont les bénéficiaires visés ?

Customer experience career enthusiasts, aspirants, and professionals. Companies hiring and working with CX professionals in the long run, as our growing talents can get paired or connected for work.

01.05 Quand votre entreprise a-t-elle été créée ?

03/10/2023

01.06 Vendez-vous déjà votre produit/service ?

Oui

01.07 Combien y a-t-il de propriétaires de votre entreprise en plus de vous ?

1

01.08 Parmi les autres propriétaires, combien sont des femmes ?

0

01.09 Veuillez décrire le profil des autres propriétaires de votre startup (compétences, expérience, etc.).

NIL

01.10 Si vous avez un site web, une page sur les médias sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin...) ou une application, veuillez fournir le(s) lien(s) ici :

https://www.linkedin.com/company/cx-naija

01.11 Quel est le secteur d'activité qui décrit le mieux votre entreprise ?

Industrie (équipements, services commerciaux, logistiques et professionnels, transports)

02.01.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Pas de pauvreté'

7 - tout à fait d'accord

02.01.02 Justification de la contribution de ma startup

02.02.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Faim Zéro'

7 - tout à fait d'accord

02.02.02 Justification de la contribution de ma startup

02.03.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Bonne Santé et Bien Être'

7 - tout à fait d'accord

02.03.02 Justification de la contribution de ma startup

02.04.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Éducation de Qualité'

7 - tout à fait d'accord

02.04.02 Justification de la contribution de ma startup

I share resources and links to quality CX career learning opportunities.

02.05.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Égalité entre les Sexes'

5

02.05.02 Justification de la contribution de ma startup

I share content accessible to all genders.

02.06.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Eau Propre et Assainissement'

7 - tout à fait d'accord

02.06.02 Justification de la contribution de ma startup

02.07.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Énergie Propre et Abordable'

5

02.07.02 Justification de la contribution de ma startup

02.08.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Travail Décent et Croissance Économique'

7 - tout à fait d'accord

02.08.02 Justification de la contribution de ma startup

I share decent job postings that offer economic growth potential to my audience.

02.09.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Industrie, Innovation et Infrastructure'

6

02.09.02 Justification de la contribution de ma startup

02.10.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Réduction des Inégalités'

5

02.10.02 Justification de la contribution de ma startup

Customer Experience Naija aims to create more recognition for the work CX professionals do as well as contribute in equipping them to be worth much better pay.

02.11.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Villes et Communautés Durables'

2

02.11.02 Justification de la contribution de ma startup

02.12.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Consommation et Production Responsables'

5

02.12.02 Justification de la contribution de ma startup

02.13.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Lutte contre les Changements Climatiques'

4

02.13.02 Justification de la contribution de ma startup

02.14.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Vie Sous-Marine'

5

02.14.02 Justification de la contribution de ma startup

02.15.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Vie Terrestre'

5

02.15.02 Justification de la contribution de ma startup

02.16.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Paix, Justice et Institutions Efficaces'

5

02.16.02 Justification de la contribution de ma startup

02.17.01 Ma startup contribue à l'objectif 'Parteneriats pour la Réalisation des Objectifs'

5

02.17.02 Justification de la contribution de ma startup

06.01 Un grand nombre de clients utilisent déjà un produit/service très similaire au nôtre.

6

06.02 Notre produit/service représente un type de produit/service entièrement nouveau

7 - Tout à fait d'accord

06.03 Notre produit/service pourrait être décrit comme une nouvelle technologie

5

06.04 Notre produit/service est une amélioration d'un produit ou d'un service existant

7 - Tout à fait d'accord

06.05 Notre produit/service pourrait être décrit comme une extension d'une gamme de produits ou de services

5

06.06 Notre produit/service répond à une demande ou à un besoin qui n'a pas été satisfait par d'autres produits/services.

7 - Tout à fait d'accord

06.07 Notre produit/service est une nouvelle version d'un ancien produit/service

7 - Tout à fait d'accord

06.08 Justification

There is no community for customer experience professionals in Nigeria, what we had before now was; CXperts Africa, which is no longer an active community, and Customer Success Africa which is primarily for customer success professionals, then customer support. Customer Experience Naija encompasses all roles and titles under customer experience and we share content relevant to customer experience professionals in Nigeria and more.

06.09 Analyse compétitive

Customer Success Africa: My community encompasses a wider audience, all roles and titles under customer experience, not just customer success and customer support. CXPA: Customer Experience Naija is made for Nigerians. We share content, which are accessible, relatable, and applicable to our Nigerian audience.

11.05 Menez-vous des actions au sein de votre communauté pour promouvoir le rôle des femmes entrepreneurs ?

Yes, for IWD I made a CX Wall of female leaders where we highlighted female CX leaders within Nigeria across different organizations.