Morocco - Startup under 3 years old

Describe your project or startup in a few words

Notre application de service après-vente optimise la gestion des réclamations et interventions, offrant un suivi en temps réel, une automatisation des processus et des rapports détaillés pour une efficacité accrue et une satisfaction client améliorée.

01.01 Describe your startup in more detail

IS-TECH est une startup dynamique et innovante spécialisée dans le développement de solutions technologiques destinées à améliorer la gestion des entreprises. Basée au Maroc, notre entreprise se distingue par son engagement à offrir des services de haute qualité qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients.

01.02 What is the main problem you are trying to solve?

1-Temps d'Arrêt Élevés des Équipements 2-Difficulté à Suivre les Réparations et les Entretiens 3-Réactivité et Délais de Réponse Lents 4-Manque de Flexibilité et d'Accès à l'Information 5-Absence de Rapports et d'Analyses Utilisables

01.03 Tell us the major benefits and/or advantages of using the product/service that your startup provides (at least 3).

1. Réduction des Temps d'Arrêt : Avantage : Signalement rapide et gestion efficace des pannes et des interventions. Bénéfice : Les équipements sont réparés plus rapidement, ce qui minimise les interruptions dans les opérations agricoles. 2. Suivi en Temps Réel : Avantage : Surveillance continue des réclamations et des interventions. Bénéfice : Les agriculteurs peuvent suivre l'état de leurs demandes à tout moment, améliorant ainsi la transparence et la planification. 3. Automatisation des Processus : Avantage : Traitement automatisé des réclamations et des suivis. Bénéfice : Réduction des délais de réponse, ce qui améliore l'efficacité et la satisfaction des clients. 4. Accès Mobile : Avantage : Gestion des réclamations et des interventions depuis n'importe quel endroit grâce à l'application mobile. Bénéfice : Les agriculteurs peuvent gérer leurs besoins de maintenance directement sur le terrain, sans perdre de temps.

01.04 Please describe who exactly your startup’s product/service is aimed at serving. Who are the targeted beneficiaries?

Agriculteurs et Exploitations Agricoles Distributeurs et Revendeurs de Matériel Fournisseurs de Services de Maintenance et Réparation Autres

01.05 When was your company established?

2021-10-15

01.06 Are you already selling your product/service?

Yes

01.07 How many other owners are there within your startup?

1

01.08 Among the other owners, how many are female?

0

01.09 Please describe the profile of the other owners within your startup (skills, experience, etc.)

16 ans d'expériences de notre DG comme chef de projet et chargé des affaires en intégration , installation des solution de vidéosurveillance, contrôle d'accès et système RFID. Définition des solutions techniques (Consultation des fournisseurs, Analyse des offres techniques et financières) • Préparation du dossier d’exécution (Etude de l’existant et identification des contraintes, Mémoire technique, Schéma synoptique, Plans d’exécution, Revu d’architecture). • Suivi de l’exécution des travaux * Suivi de l’exécution des projets courant Faible (Sécurité Incendie, Précâblage Informatique / téléphonique, Vidéosurveillance, Contrôle d'accès, Gestion Technique Centralisée, Télédistribution et Extinction Automatique) • Gestion du projet (Maitrise des coûts, Gestion des sous-traitants, Animation des réunions de coordination et de pilotage, Préparation des CRs, Reporting des états d’avancement, Gestion de l’approvisionnement

01.10 If you have a website, a social media page (Facebook, Instagram, Linkedin…), or app, please provide the link(s) here:

https://www.instagram.com/istech.sarl ; https://www.linkedin.com/in/is-tech-sarl-477868224 ; www.is-tech.ma

01.11 Which industry best describes your project?

h) IT (digital services, equipment and software)

02.01.01 My startup contributes to the No poverty goal

6

02.01.02 No poverty - Justification for my startup

Notre solution aide les entreprises à réduire les coûts de maintenance et à maximiser l'utilisation des équipements, ce qui peut stimuler la croissance économique et réduire la pauvreté en créant des opportunités d'emploi et en augmentant les revenus.

02.02.01 My startup contributes to the Zero hunger goal

6

02.02.02 Zero hunger - Justification for my startup

En améliorant la productivité agricole grâce à une gestion efficace des équipements, notre solution contribue à augmenter la disponibilité alimentaire et à réduire la faim.

02.03.01 My startup contributes to the Good health and well-being goal

4

02.03.02 Good health and well-being - Justification for my startup

Une meilleure gestion des équipements peut réduire les risques de blessures liées au travail et améliorer les conditions de santé et de sécurité des travailleurs.

02.04.01 My startup contributes to the Quality education goal

3

02.04.02 Quality education - Justification for my startup

Bien que notre solution n'ait pas d'impact direct sur l'éducation, une amélioration des conditions économiques peut permettre aux individus d'accéder à une meilleure éducation.

02.05.01 My startup contributes to the Gender equality goal

4

02.05.02 Gender equality - Justification for my startup

En offrant des opportunités économiques équitables et en favorisant un environnement de travail inclusif, notre solution peut contribuer à promouvoir l'égalité entre les sexes.

02.06.01 My startup contributes to the Clean water and sanitation goal

3

02.06.02 Clean water and sanitation - Justification for my startup

Notre solution n'a pas d'impact direct sur l'accès à l'eau propre et à l'assainissement.

02.07.01 My startup contributes to the Affordable and clean energy goal

4

02.07.02 Affordable and clean energy - Justification for my startup

En favorisant une utilisation plus efficace des équipements, notre solution peut contribuer à une consommation énergétique plus responsable.

02.08.01 My startup contributes to the Decent work and economic growth

6

02.08.02 Decent work and economic growth - Justification for my startup

En améliorant l'efficacité des entreprises et en créant des emplois dans le secteur des services après-vente, notre solution soutient le travail décent et la croissance économique.

02.09.01 My startup contributes to the Industry innovation and infrastructure

7 - Strongly Agree

02.09.02 Industry innovation and infrastructure - Justification for my startup

Notre solution est une innovation technologique qui améliore l'infrastructure des services après-vente dans divers secteurs industriels, favorisant ainsi l'innovation et le développement durable.

02.10.01 My startup contributes to the Reduced inequalities goal

5

02.10.02 Reduced inequalities - Justification for my startup

En offrant des services de qualité et en favorisant l'accès à des opportunités économiques équitables, notre solution peut contribuer à réduire les inégalités sociales et économiques.

02.11.01 My startup contributes to the Sustainable cities and communities goal

5

02.11.02 Sustainable cities and communities - Justification for my startup

En renforçant les entreprises locales et en favorisant une utilisation plus efficace des ressources, notre solution peut contribuer à rendre les villes et les communautés plus durables.

02.12.01 My startup contributes to the Responsible consumption and production goal

6

02.12.02 Responsible consumption and production - Justification for my startup

Notre solution encourage une utilisation plus responsable des ressources et une réduction des déchets grâce à une gestion efficace des équipements et des interventions.

02.13.01 My startup contributes to the Climate action goal

5

02.13.02 Climate action - Justification for my startup

En encourageant une utilisation plus efficace des ressources et en réduisant les émissions liées aux pannes fréquentes, notre solution contribue à atténuer les effets des changements climatiques.

02.14.01 My startup contributes to the Life below water goal

3

02.14.02 Life below water - Justification for my startup

Bien que notre solution de service après-vente ne cible pas directement la vie sous-marine, elle peut avoir des effets positifs indirects. En améliorant l'efficacité des équipements agricoles et industriels, notre solution contribue à une utilisation plus durable des ressources. Une meilleure gestion des équipements réduit les risques de déversements accidentels et de pannes pouvant entraîner des pollutions. Par conséquent, en limitant les impacts environnementaux négatifs de l'industrie, notre solution contribue indirectement à la protection des écosystèmes aquatiques et marins.

02.15.01 My startup contributes to the Life on land goal

5

02.15.02 Life on land - Justification for my startup

Notre solution de service après-vente contribue de manière significative à la préservation des écosystèmes terrestres en favorisant une utilisation plus durable et efficace des équipements agricoles et industriels. Voici comment : Réduction des Déchets et des Pannes . Optimisation de l'Utilisation des Ressources . romotion de Pratiques Durables.

02.16.01 My startup contributes to the Peace Justice and Strong Institutions goal

4

02.16.02 Peace Justice and Strong Institutions- Justification for my startup

En favorisant la transparence et l'efficacité dans la gestion des réclamations et des interventions, notre solution peut contribuer à renforcer la justice et les institutions efficaces.

02.17.01 My startup contributes to the Partnerships for the goal

6

02.17.02 Partnerships for the goal - Justification for my startup

En travaillant avec divers partenaires du secteur privé, public et de la société civile, notre solution favorise les partenariats pour la réalisation des objectifs de développement durable.

06.01 There are a large number of customers who already use a product/service very similar to the product/service we envision creating.

2

06.02 The product/service represents an entirely new type of product/service.

5

06.03 The product/service could be described as a new technology.

5

06.04 The product/service is an improvement on an existing product or service.

6

06.05 The product/service could be described as an extension of a range of products or services.

5

06.06 The product/service responds to a demand or need that has not been satisfied by other products/services.

7 - Strongly Agree

06.07 The product/service is a new version of an old product/service.

4

06.08 Justification for my startup

Notre solution de service après-vente (SAV) se distingue par son caractère innovant et unique. Nous avons développé un produit qui combine les meilleures pratiques existantes avec de nouvelles technologies pour répondre aux besoins spécifiques et non satisfaits des entreprises dans divers secteurs, notamment l'agriculture et la maintenance industrielle.

06.09 Competitive Analysis

Principaux concurrents : ServiceMax Salesforce Service Cloud Zendesk Freshdesk Microsoft Dynamics 365 Field Service Différenciation de IS-TECH : Technologie avancée Spécialisation sectorielle Intégration transparente Interface intuitive IS-TECH se distingue par sa technologie avancée, sa spécialisation sectorielle, son interface utilisateur intuitive, ses capacités d'intégration et son support local, offrant ainsi une solution de service après-vente supérieure et adaptée aux besoins spécifiques de nos clients.

11.05 Are you initiating actions within your community to promote the role of female entrepreneurs?

Nous reconnaissons l'importance de promouvoir l'égalité des sexes et de soutenir les femmes entrepreneurs. Voici quelques-unes des actions que nous menons au sein de notre communauté pour encourager et promouvoir le rôle des femmes dans l'entrepreneuriat : Partenariats avec des Organisations Féminines Politique d'Embauche Inclusive